TRANSFERENCIA DE DINERO
Enviar Dinero
¿A dónde puedo enviar dinero?
Puede enviar dinero a los siguientes países.
- Argentina
- Honduras
- Peru
- Bolivia
- Jamaica
- Filipinas
- Colombia
- México
- Rumanía
- República Dominicana
- Marruecos
- Federación Rusa
- Ecuador
- Nicaragua
- Senegal
- El Salvador
- Panamá
- Uruguay
- Guatemala
- Paraguay
¿Qué información necesito para enviar dinero?
Remitente
- Nombre completo (como aparece en su identificación emitida por el gobierno)
- Dirección completa
- Número de teléfono
Beneficiario
- Nombre completo (como aparece en su identificación emitida por el gobierno)
- País de destino
- Dirección completa
- Número de teléfono
¿Cuánto dinero puedo enviar?
No hay límite en la cantidad de dinero que puede ser enviada. Sin embargo, para cualquier cantidad, es probable que le sea requerida información adicional, incluyendo una identificación y otra documentación que nos ayude a garantizar una transferencia rápida y segura, así como para cumplir con las regulaciones contra el lavado de dinero.
¿Cómo puedo obtener el mejor tipo de cambio?
Los tipos de cambio pueden variar diariamente. Los Agentes de Unidos ofrecen un tipo de cambio muy competitivo en el mercado para los países a los que ofrecemos transferencias.
¿Cuáles son los cargos por envíos de dinero?
Nuestras tarifas varían dependiendo de la cantidad que va a enviar y a donde se está realizando el envío, sin embargo, Unidos ofrece los precios muy competitivos en la industria.
¿Qué corresponsales están disponibles para enviar dinero?
Unidos cuenta con una red de 125,000 puntos de pago en más de 20 países, para obtener más información detallada de algún un punto de pago específico, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055.
¿Qué monedas pueden ser enviadas y recibidas?
Todas las transferencias de dinero son pagadas originadas en dólares estadounidenses. El beneficiario recibirá el dinero en moneda local o dólares estadounidenses (donde esta opción esté disponible). Para obtener información más detallada de nuestras opciones a su país de destino o corresponsal, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055.
¿Entre qué métodos de entrega puedo escoger?
Tenemos 3 opciones de entrega disponibles:
Entrega en efectivo:Su beneficiario podrá recoger dinero en efectivo en uno de nuestros 125,000 puntos de pago en más de 20 países. Todo lo que necesitan para recoger el dinero es una identificación oficial con fotografía y el número de transacción (CLAVE) que se proporcionó al remitente. Puede encontrar este número de transacción (CLAVE) en su recibo
Depósito bancario:Para que su beneficiario obtenga el dinero a través de un depósito bancario, sólo necesita saber el banco de su beneficiario y número de cuenta correspondiente. El dinero estará disponible en la cuenta bancaria del beneficiario en cuestión de minutos.
Entrega a domicilio: Este servicio sólo está disponible para República Dominicana y Filipinas.
¿Tiene la opción de entrega a domicilio algún costo adicional?
No, sin embargo, este servicio sólo está disponible para la República Dominicana y Filipinas.
¿Cuánto tiempo tarda un envió de dinero en estar disponible?
La disponibilidad de dinero varía según el país y el método de envío seleccionado. La disponibilidad de dinero puede tardar hasta un día hábil, sin embargo, las transferencias están generalmente disponibles en cuestión de minutos.
Algunas eventualidades pueden generar retrasos en el proceso, tales como:
- Horas de procesamiento de la red de pago
- Información adicional requerida por el departamento de Cumplimiento Legal, por el banco del beneficiario o por la institución financiera
- Horario de operaciones de puntos de pago, horarios de entrega y días festivos
- Errores en los detalles del beneficiario
Para los tiempos de entrega específicos y la disponibilidad, por favor póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055.
¿Qué información necesita el beneficiario para recoger el dinero?
Al recoger dinero en efectivo, el beneficiario necesitará el número de transacciones (CLAVE) que aparece en su recibo junto con una identificación con foto expedida por el gobierno con su firma.
¿Puedo hacer cambios en mi envío de dinero?
Para evitar retrasos en su envío de dinero, le recomendamos que verifique todos los detalles de la transacción antes de completarla. Dependiendo del corresponsal, la posibilidad de cambiar o corregir el nombre del beneficiario es muy limitada. Si necesita cambiar el corresponsal o cantidad enviada, debe cancelar la transacción y procesar una nueva, no podemos cambiar una transacción si ya ha sido reclamada o pagada.
Cancelaciones y Reembolso de Transacciones
¿Cómo puedo cancelar un envío de dinero?
Si desea cancelar un envío de dinero, tendría un periodo de 30 minutos después de completar la transacción, esto debe hacerse directamente a través de su Agente Unidos.
Si necesita cancelar una transacción después de 30 minutos, vaya a su Agente Unidos más cercana y ellos lo ayudarán a procesar la cancelación directamente con nuestro equipo de Servicio al Cliente.
¿Cuánto tiempo puede tomar la cancelación de un envío de dinero?
Si cancela su envío de dinero dentro de 30 minutos y los fondos no fueron depositados o entregados, cancelaremos su envío de dinero de manera inmediata.
Si cancela su envío de dinero después de 30 minutos después de completar su transacción, y los fondos no han sido depositados o entregados, la cancelación tomará de 2 a 4 horas. Algunos corresponsales pueden tardar hasta 48 horas para procesar cancelaciones.
¿Hay cargos adicionales por hacer cambios o cancelaciones?
No, no hay cargos adicionales por cambios o cancelaciones.
¿Si cancelo o anulo un envío de dinero, cuando voy a recibir mi reembolso?
Si cancela o anula su envío de dinero dentro de los primeros 30 minutos y los fondos no fueron depositados o entregados, le reembolsaremos el dinero de inmediato.
Si cancela su envío de dinero después de 30 minutos de haber completado la transacción, y los fondos no fueron depositados o entregados, el reembolso será de 2 a 4 horas. Algunos corresponsales pueden tardar hasta 48 horas para procesar los reembolsos.
¿Cómo puedo saber si mi envío de dinero ya esta pagado?
Puede llamar a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055, proporciónenos su número de recibo y verificaremos el estatus de su envío de dinero.
Preguntas Generales Para Consumidores
¿Cómo puedo encontrar la Agencia Unidos más cercana?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055 para encontrar la agencia de Unido más cercana
¿Cómo sé que mis transacciones están seguras con Unidos Servicios Financieros?
Unidos ha estado en la industria de Servicios Financieros desde 2007, nuestra infraestructura está equipados con sistemas de seguridad de última tecnología, todos nuestros productos han recibido la confianza de miles de clientes por más de casi 10 años. Nuestros productos y servicios incluyen transferencias de dinero, pago de facturas y recargas telefónicas entre otros. Unidos es una Empresa de Servicios Financieros autorizada por el gobierno federal de los Estados Unidos con gran experiencia en el área de cumplimiento legal, conocimientos técnicos y operativos, actualmente con licencia en 34 estados y operaciones en los 37 estados y con una red de más de 2,000 agentes a lo largo de Estados Unidos.
¿Cuáles son las identificaciones aceptadas por Unidos?
Las identificaciones aceptadas deben estar vigentes, deben haber sido emitidas por el gobierno y contar con fotografía:
- Licencia de conducir válida emitida por el estado
- Identificación de no conductor válida emitida por el estado
- Identificación emitida por el estado
- Permiso de trabajo emitido por autoridades de los Estados Unidos
- Tarjeta de registro de extranjero emitida por las autoridades de los Estados Unidos
- Pasaporte estadounidense o extranjero válido
- Tarjeta de residencia para extranjeros
- Una tarjeta de identificación nacional (“Cédula,” “Matricula Consular,” “Tarjeta de Elector,”)
- La tarjeta del seguro social no es una forma válida de identificación
¿Cómo puedo contactar a Unidos para cualquier otra consulta o pregunta?
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055, nuestro horario de operaciones es de lunes a domingo de 7:00 am a 11:00 pm CST.
PAGO DE FACTURAS
Como funciona
¿Cómo puedo pagar una factura?
Usted sólo tiene que visitar a su Agente Unidos más cercano y proporcionar el nombre y número de cuenta de la factura que desea pagar.
¿Cuánto cuesta pagar una factura?
Usted sólo tiene que visitar a su Agente Unidos más cercano y proporcionar el nombre y número de cuenta de la factura que desea pagar.
¿Cuánto cuesta pagar una factura?
El cargo por el servicio de pago de facturas varía dependiendo del tipo de pago, actualmente ofrecemos las siguientes opciones, mismo día, día siguiente y 2/3 días, dependiendo de las opciones disponibles que ofrezca el emisor de la factura.
¿Qué información necesito para pagar una factura?
La única información que necesita para pagar una factura es el nombre del emisor y el número de cuenta.
Cobertura
¿Qué facturas puedo pagar?
Puede pagar facturas de más de 10,000 empresas de servicios públicos, compañías hipotecarias, proveedores de televisión y cable, compañías telefónicas, préstamos de automóviles y más.
Para obtener más información de todos los emisores de facturas que ofrecemos, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055.
¿De qué países puedo pagar facturas?
Estados Unidos, República Dominicana, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, India, México, Nicaragua y Filipinas. Estamos creciendo continuamente nuestra red de pagos y seguiremos trabajando arduamente para ofrecerle opciones de pagos de facturas en más países y emisores.
¿Cómo sé si puedo hacer un pago a una empresa en particular?
Para obtener más información de todos los emisores de facturas que ofrecemos, por favor contacte a nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055.
¿Cómo sé si la empresa recibió mi pago?
Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente al 1-800-317-6055, proporciónenos su número de recibo y podremos verificar el estatus del pago.
RECARGAS
Como funciona
¿Cómo compro una recarga para mi teléfono?
Sólo tiene que visitar a su Agente Unidos más cercano, traer el número de teléfono o cuenta que desea recargar. Ofrecemos Recargas con PIN, ePin y Recargas sin PIN.
¿Puedo recargar cualquier cantidad?
Hay proveedores telefonicos que proporcionan una rango especifico en tarifas para que usted selecciones el monto a recargar. Otros proveedores tienen tarifas fijas. Su Agente de Unidos puede ofrecerle todas las opciones disponibles. También, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055, y ellos darán respuesta a todas sus preguntas relacionadas con la recargas.
¿Qué tan rápido llega la recarga?
- a. Para recargas nacionales e internacionales, los fondos se acreditan en tiempo real.
- a. Para ePIN, los clientes eligen el momento de recargar sus fondos y lo hacen llamando al número gratuito que se indica en su recibo. Una vez que se haya completado la recarga, los fondos están disponibles inmediatamente.
¿Cómo sabré si mi Recarga se ha realizado correctamente?
Una vez que la Recarga haya sido procesada, el teléfono recargado recibirá un mensaje de texto con la confirmación del pago y el importe cargado. También puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055, proporcionenos su número de recibo y podremos verificar el estatus de su Recarga.
Cobertura
¿A qué países puedo enviar recargas?
- Afghanistan
- Anguilla
- Antigua/Barbuda
- Barbados
- Bolivia
- Brasil
- Islas Vírgenes Británicas
- Camboya
- Islas Caimán
- Colombia
- Dominica
- República Dominicana
- Ecuador
- El Salvador
- Granada
- Guatemala
- Guyana
- Haití
- Honduras
- India
- Jamaica
- México
- Montserrat
- Nicaragua
- Pakistán
- Panamá
- Perú
- Philippines
- Puerto Rico
- Sri Lanka
- Santa Lucía
- St. Kitts/Nevis
- San Vicente / Granadinas
- Trinidad y Tobago
- Turks y Caicos
- Estados Unidos
- Uruguay
- Vietnam
¿Cuáles son las diferentes monedas que aceptan como pago?
No, no hay límite, puede Recargar tantos teléfonos como quiera y tantas veces como sea necesario.
Límites y Tarifas
¿Hay un límite en el número de recargas que mi beneficiario puede recibir?
No, no hay límite, puede Recargar tantos teléfonos como quiera y tantas veces como sea necesario
¿Hay algún cargo por el servicio de recarga a mi cuenta de celular?
El cargo de servicio por recarga puede variar dependiendo de la opción de recarga que desee. Ofrecemos Recargas con PIN, ePin y Recargas sin PIN.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar una recarga?
No, desafortunadamente no puede cancelar la recarga, ya que el crédito se envía inmediatamente al número de teléfono móvil que ya ha proporcionado. Recomendamos que verifique cuidadosamente todos los detalles de la transacción antes de terminarla, para evitar hacer recargas a un número equivocado.
¿Qué puedo hacer si mi beneficiario no recibe el crédito en su cuenta?
Los proveedores de servicios móviles pueden experimentar un retraso del sistema que impida que una recarga sea procesada inmediatamente, si su benficiario no recibe el crédito en su cuenta después de 1 hora, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055 y proporcione la detalles de su recarga, nosotros haremos las averiguaciones necesarias con la compañía correspondiente para identificar el status de su recarga.
Recibí un SMS de confirmación, pero mi beneficiario dice que no ha recibido el crédito.
Por favor asegúrese de haber recargado el número de teléfono correcto, si este es el caso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 1-800-317-6055, y nosotros haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a averiguar qué sucedió.